Informações Legais - Ticket Loko

1. Após a compra on-line, o pedido pode ser cancelado e estornado em valor integral até 7 dias após a transação (art. 49 do CDC). Passado esse período é cobrada uma taxa de 20% sobre o valor da compra - tanto para compras on-line quanto para compras presenciais.
2. Os produtos turísticos adquiridos podem ser cancelados tanto pelo Ticket Loko quanto pelo parceiro responsável nas seguintes situações:

• Por não atingir o número mínimo de participantes exigidos;
• Por condições climáticas não favoráveis;
• Por razões técnicas operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade.

Na ocorrência de uma dessas situações o cliente poderá optar por:

• Remarcar a atividade para outra data;
• Receber 100% do valor pago em créditos que podem ser usados em uma nova compra de produtos e/ou serviços disponíveis no Ticket Loko;
• Optar pelo reembolso integral do valor pago.

Se a opção escolhida for a última, optando por reembolso integral do valor pago, os prazos e condições de reembolso seguirão as seguintes regras:

• Caso o pagamento tenha sido efetuado via depósito bancário, PIX, cartão de débito, boleto bancário ou em espécie, a devolução dos valores se dará em até 7 (sete) dias úteis na conta bancária informada pelo titular da reserva;
• Caso o pagamento tenha sido efetuado via cartão de crédito, será solicitado a administradora do cartão o estorno do valor correspondente, que emitirá uma carta de estorno comprovando a transação por parte do Ticket Loko. A administradora do cartão de crédito possui prazo de até 90 (noventa) dias para devolver o valor em crédito na fatura do cartão utilizado para a aquisição dos produtos turísticos.